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服务宗旨：

    想客户之所想，做客户之所需，客户永 远是上帝。

    为贯彻“确保顾客满意”的质量方针，按照ISO9001质量体系的要求，我厂建立健全了完善的服务和管理及监督机制体系。

    我们的服务承诺是：“一年保修，终身维护”。故障抢修保证本市24小时内报到，省内48小时报到。售后服务人员优中选优，选用技术、经营皆佳的工作人员，保证产品售出后得到及时的跟踪服务。几年来我公司的优质售后服务得到省内外重点工程用户的一到致好评。

    服务方式与内容：

    1、我公司实行设备质量长期负责制。通用质保期为1年，时间从最终验收合格（出具验收合格报告）即交付买方使用之日起计算。质保期内，如发现设备质量问题，我公司负责包修、包换，费用我公司承担；质保期外，我公司对设备继续跟踪服务并只收成本费用。

    2、在质量保证期内，我公司对所提供的设备做定期检查和保养。

    3、我公司具有完善的售后服务网络和专业服务队伍。售服人员在接到售服通知后24小时内赶到现场，进行售服工作，直到故障修妥完全恢复正常为止。

    4、我公司承诺长期以合理的价格向顾客提供零配件，并不以任何理由拒绝或随意加价。

    5、在设备交付的同时向业主提供设备有效的安装说明书。

    6、根据业主需求或合同规定，向顾客提供一定量的备品、备件。

    7、我公司提供货物组装和维修所需的专用工具。

    8、根据顾客需要由我公司对顾客进行免费培训。

    9、我公司对所提供的所有设备（包括外购）质量负责，并符合合同要求，若发现所提供的设备有质量问题或不符合要求，我厂将免费给予维修或更换。

    10、在双方商定的一定期限内对所供设备实施运行监督、维修。

    11、我公司保证所提供设备是全新的、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的正品。

    12、在设备的安装、调试、运行过程中，无论是我公司原因还是使用不当原因造成的设备损坏，都将及时给予维修，如因我厂原因造成损坏，所发生的费用由我厂承担，其他原因造成的维修费用，我厂只收取成本费。

    13、市场部建立“售后服务跟踪信息”（即“用户档案”），记录设备发货时间、设备使用情况、用户联系方式及历次售后服务物记录，定期进行跟踪和回访。

    14、每次售后服务结束后，请顾客填写《售后服务工作回单》，回厂后编写《售后服务工作报告》。

    15、市场部通过销售渠道，主动向顾客提供产品使用和改进信息，并将顾客的反映和投诉信息整理成专门的台帐，及时反馈到公司内相关部门进行处理，并定期向管理者代表汇报处理结果。

    16、

售后服务电话：0631-5209357，5209405