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2004年11月18日，威海国际商务大厦地下室电缆不慎着火引燃配电室，造成整个大楼全部停电，楼内20多家国内外企业无法工作。
下午4点多，电气公司接到商务大厦的救急电话，要求帮忙解决送电事宜。虽然配电柜不是我们生产的，但本着“急用户之所急”的服务理念，周清会经理立即组织骨干力量赶到现场。由于消防队还未撤离现场，现场一片狼迹，无法确定方案，临时由客户启动自发电设备应急。
第二天一早，电气公司有关人员直接赶到现场同客户确定好方案。回到单位后，马不停蹄立即招集生产、技术、班组长召开紧急抢救方案会议，成立抢救小组。会后，大家分头准备物资、工具，筹集人力资源，立即赶到现场。商力大厦有关领导早早在门口等侯，见到我们犹如亲人一般，电气公司员工快速投入工作。现场灯光昏暗，配电室墙上一片乌黑，地上到处都是水渍，大家也顾不得这么多，按事先确定的方案，对几面烟熏不甚严重的柜子、开关、母线、绝缘部分进行清洗、调试，大家各行其职，工作进行的有章有序，直到下午四点多，进行最后一项测试——摇绝缘，但令人遗憾，由于灭火时淋水过多，绝缘值太低，不符合送电条件，我们同客户商定，经过一晚上干燥后第二天过来处理。20日是个周末，但遇到这种情况大家谁都没有怨言，一致同意加班抢修。第二天低压班的兄弟和安质部及时赶到现场，对现场母线、绝缘件进行干燥处理，这次测量绝缘良好，并顺利恢复送电。
电气公司服务真诚深深地感动了客户，11月22日，威海国际商务大厦领导亲自率队来到电气公司将一面写有“高尚的信用，精良的技术”的锦旗送到电气公司领导手中，由衷地钦佩威海供电的服务品质。
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